孩子趁家长不注意，玩家长手机的事情常有发生。前两天襄阳市有个11岁的女孩偷偷玩了妈妈的手机后，半天不到就花掉了近三千块钱，这是怎么回事呢？这个钱能退回来吗？

前两天，襄阳市襄州区的小王出门时忘了带手机，等她晚上回来拿手机一看就发现不对劲了。王女士说微信里面少了两百块钱，她一看支付宝不见了，就赶紧下了一个支付宝。打开账单一看，里面少了两千多块钱。

小王从付款账单中看到，当天下午一点多到六点前，手机共支付了近20笔买游戏钻石的账单，共2900多块钱。询问女儿后得知，是女儿玩网易游戏买配置了。原来小王的女儿下载完游戏APP后，她直接用妈妈的手机号注册了账户，当时并没有要求实名制。而她平时看过妈妈的开机密码，购买支付时就用开机密码试了试，结果成功支付了。对此小王认为女儿才11岁，属于未成年人的消费行为，就联系上网易游戏客服要求退款。

游戏公司客服表示，买配置支付时，是需要输入密码的，而这个密码都是由手机主人设置，究竟是大人输入的还是小孩输入的无法确定，而且即便是小孩操作，也是家长没有妥善管理密码造成的，所以不同意退钱。可律师认为，按照《网络游戏管理暂行办法》，网络游戏运营企业应当要求用户实名注册，而不能为使用“游客模式”登录的用户提供游戏内充值或者消费服务。

律师郑建国说根据我国民法总则的规定，满八岁的未成年人可以实施与其年龄状况相适应的民事活动，如果未成年实施了与其年龄不相符的民事行为，应当认定无效。

不过，律师也表示，王女士要想退款成功，需要证明这些钱的确是孩子花费的，但是举证起来往往有难度。生活中因为小孩玩游戏刷走钱款的例子并不少，家长都把这个责任归咎于网络游戏公司，却忽略了家长自身的监管责任。

律师郑建国说：作为父母应当加强监管，防范未成年人过早沉迷游戏，设定比较安全有效的支付方式，比如支付宝可以用刷脸的方式。

责任编辑：宋雨航