前两天我们节目当中播出荆州市公安县、江陵县、沙市区岑河镇多地乡亲购买的“超强抗冻”瓦片，到了冬天纷纷裂缝、破碎，乡亲们将问题反映给厂家后，也迟迟没有得到处理，那么现在情况进展如何，我们来继续关注一下。

在此前的节目报道中，记者对瓦片生产厂家湖北锦汇陶瓷有限公司进行采访，公司的一位负责人称，由于之前负责处理售后问题的相关人员，有多次变动，所以乡亲们的售后要求没有得到解决。瓦片问题从2016年，一路拖到了如今的2019年。

（早前采访）湖北锦汇陶瓷有限公司 安环部 陈主任：我跟领导反映，3天后跟你给答复。

那么，这批瓦片质量到底有没有问题，当初是否通过了相关部门质量检测？今天上午，记者与荆州市的瓦片经销商万师傅，来到了湖北锦汇陶瓷有限公司的厂址所在地宜昌当阳市，向当地的市场监督管理局进行投诉。

记者：这是当时的（单据）？

荆州市瓦片经销商 万永铜：这是当时8万片的相关单据。

工作人员详细询问了相关情况之后，对万师傅关于问题瓦片的投诉信息进行登记。万师傅也表示，希望通过职能部门的介入，厂方能够尽快给大家一个交代。

荆州市瓦片经销商 万永铜：客户如果找我赔偿相关费用的话，我就要找厂家理赔，如果客户找我赔瓦，那我也只找厂家赔瓦。

为什么公司2016年生产的瓦片在多地均出现破裂？当年厂家出产的瓦片，质量是否达标，是否具备销售资质？对于这些问题，记者也代表多地反映问题瓦片的乡亲，向工作人员申请调查。

记者：万师傅他们现在对于2016年瓦片的质量怀疑，如果厂家可以证明当时的质量没有问题，那么我们就来具体再进一步协商，如果有问题，那就要追责，为什么把大批量不合格的产品销售到市场上？

按照相关规定，如果发现产品质量出现问题，大家可以向生产厂家所在的市场监督管理局进行投诉，投诉方需要填写相关投诉书，提供发票、购货凭证等相关资料。

当阳市市场监督管理局 副局长 徐皓：按照工作程序规定，我们会在7个工作日内，对投诉事实进行核查，并且给出是否受理的答复，接下来如果事实无误，我们受理了的话，会在15个工作日内进行调查、调解处理。

解说：针对记者提到的厂家在2016年生产的相关瓦片，质量是否合格、有无相关检验报告等问题，徐局长表示，工作人员也会一并进行调查核实。

当阳市市场监督管理局 副局长 徐皓：因为当事人是第一次来我们部门进行投诉，对于厂家2016年瓦片是否有质量问题，相关的检验报告，我们也会一并进行调查，并将结果通知当事人。

荆州市瓦片经销商 万永铜：我们希望他们早点、尽快的跟我们和厂方协商，解决这个问题，给我们经销商和用户都有一个满意答复

对于此事的进展，垄上行记者也将会持续进行追踪，欢迎大家关注我们以后的节目。