“超强抗冻”瓦片超怕冷,过个冬就破裂成碎片,厂家3年不答复

©原创   2019-03-09 14:53   垄上行

前两天我们节目当中播出荆州市公安县、江陵县、沙市区岑河镇多地乡亲购买的“超强抗冻”瓦片,到了冬天纷纷裂缝、破碎,乡亲们将问题反映给厂家后,也迟迟没有得到处理,那么现在情况进展如何,我们来继续关注一下。

在此前的节目报道中,记者对瓦片生产厂家湖北锦汇陶瓷有限公司进行采访,公司的一位负责人称,由于之前负责处理售后问题的相关人员,有多次变动,所以乡亲们的售后要求没有得到解决。瓦片问题从2016年,一路拖到了如今的2019年。

(早前采访)湖北锦汇陶瓷有限公司 安环部 陈主任:我跟领导反映,3天后跟你给答复。

那么,这批瓦片质量到底有没有问题,当初是否通过了相关部门质量检测?今天上午,记者与荆州市的瓦片经销商万师傅,来到了湖北锦汇陶瓷有限公司的厂址所在地宜昌当阳市,向当地的市场监督管理局进行投诉。

记者:这是当时的(单据)?

荆州市瓦片经销商 万永铜:这是当时8万片的相关单据。

工作人员详细询问了相关情况之后,对万师傅关于问题瓦片的投诉信息进行登记。万师傅也表示,希望通过职能部门的介入,厂方能够尽快给大家一个交代。

荆州市瓦片经销商 万永铜:客户如果找我赔偿相关费用的话,我就要找厂家理赔,如果客户找我赔瓦,那我也只找厂家赔瓦。

为什么公司2016年生产的瓦片在多地均出现破裂?当年厂家出产的瓦片,质量是否达标,是否具备销售资质?对于这些问题,记者也代表多地反映问题瓦片的乡亲,向工作人员申请调查。

记者:万师傅他们现在对于2016年瓦片的质量怀疑,如果厂家可以证明当时的质量没有问题,那么我们就来具体再进一步协商,如果有问题,那就要追责,为什么把大批量不合格的产品销售到市场上?

按照相关规定,如果发现产品质量出现问题,大家可以向生产厂家所在的市场监督管理局进行投诉,投诉方需要填写相关投诉书,提供发票、购货凭证等相关资料。

当阳市市场监督管理局 副局长 徐皓:按照工作程序规定,我们会在7个工作日内,对投诉事实进行核查,并且给出是否受理的答复,接下来如果事实无误,我们受理了的话,会在15个工作日内进行调查、调解处理。

解说:针对记者提到的厂家在2016年生产的相关瓦片,质量是否合格、有无相关检验报告等问题,徐局长表示,工作人员也会一并进行调查核实。

当阳市市场监督管理局 副局长 徐皓:因为当事人是第一次来我们部门进行投诉,对于厂家2016年瓦片是否有质量问题,相关的检验报告,我们也会一并进行调查,并将结果通知当事人。

荆州市瓦片经销商 万永铜:我们希望他们早点、尽快的跟我们和厂方协商,解决这个问题,给我们经销商和用户都有一个满意答复

对于此事的进展,垄上行记者也将会持续进行追踪,欢迎大家关注我们以后的节目。


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