在“未来医院”，一位患者利用手机与医生进行远程视频复诊 通讯员简杰 马遥遥 摄

通过支付宝“就诊助手”预约挂号，排队信息清晰可见；无需携带病历、身份证、社保卡，从院内导航、刷脸支付到窗口取药全流程搞定；受高血压、糖尿病等慢性病困扰的患者，在家就能与医生发起远程视频复诊，享受由专业配送人员提供的送药上门服务……这些属于“未来”的概念化场景，已在武汉市中心医院成为现实。

27日，武汉市中心医院联合阿里健康、支付宝共同打造的全国首家“互联网+支付宝全流程就医服务”未来医院正式亮相。在支付宝上绑定就诊信息后，武汉市民便可在该院实现无卡就医，享受高效便捷的就医服务。

一部手机完成就诊全流程

看病无需再带各种卡

34岁的王先生家住后湖，头天晚上通过支付宝“就诊助手”，提前挂好了武汉市中心医院后湖院区血液内科专家号。

27日上午9时，王先生按照预约的就诊时间来到医院。由于是第一次在后湖院区看病，王先生不熟悉科室分布，他通过一键呼唤室内导航提供的步行指引，顺利找到血液内科门诊。医生开出检查单后，王先生通过手机扫码完成支付，然后径直去检验科抽血。检查结果出来后，第一时间推送到了他的手机上。最后，医生开出处方，王先生扫码后点击“医保支付”，然后直接到窗口取药。这次全新的就医体验，令王先生连呼“太方便了”。

武汉市中心医院网络医疗部主任杨洋介绍，按照传统就医流程，一名患者到医院挂号、排队、做检查，完成整个就医流程平均需要1—3小时，使用支付宝“就诊助手”则至少可以缩短1/3的就医时间，将患者在医院的时间控制在1.5—2小时。

阿里健康互联网医疗负责人邵双介绍，“未来医院”上线后，患者只需在支付宝首页搜索关键词“就诊助手”，即可打开小程序。在“已开通医院列表”中选择武汉市中心医院，补充就诊者个人信息，绑定社保卡、电子健康卡后，即可实现包括预约挂号、院内导航、门诊缴费、报告查询在内的20个功能，基本覆盖一名普通患者就医的全流程。

慢性病患者在家即可视频复诊

药品由物流公司配送上门

值得一提的是，本次亮相的“未来医院”还提供了远程视频复诊服务。高血压、糖尿病等慢性病患者足不出户，即可与医生通过远程视频复诊，医生开好处方后，由专业配送人员免费送药上门。

目前，武汉市中心医院远程问诊已率先在内科、外科、妇产科、中医科4个诊室上线。为什么选择这4个科室？杨洋解释，按照国家相关要求，远程问诊只能应用于慢性病复诊。内科、外科、妇产科和中医科覆盖了绝大多数慢性病，共有7名全科医生专职为患者服务，可以最大程度满足患者复诊需求。前期试运行阶段，4个诊室每天接诊量在20人次左右，随着知晓面的扩大，这一需求会迅速上升。假如未来出现应对不过来的情况，医院将调配其他科室力量，确保患者的就诊需求都能得到满足。

杨洋介绍，目前复诊患者约占该院门诊量的30%，不少人跑远路、排长队只为开点药。视频复诊可以将这部分患者分流出来，患者得到方便，医生提高了接诊效率，同时也减轻了门诊拥挤。无论是否武汉市户籍，只要是在武汉市中心医院看过病的患者，均可在线复诊；首诊不在武汉市中心医院的慢性病患者，在线提供病历资料和检查报告后，同样可享受这项诊疗服务。其中内科、外科免挂号费，妇产科和中医科收取普号费。

花落武汉是“优中选优”

下一步将在全国各大城市推广

“未来医院”与传统就诊方式相比，究竟有哪些质的改变？邵双介绍，首先实现了从“人找信息”变成“信息找人”，患者无需携带病历、医保卡、银行卡，只需一部手机就可以完成就医全流程。

其次，通过对现有技术手段的整合，实现了刷脸就医、信用支付、医保结算的全流程服务，患者就诊就像到便利店买东西一样方便，绑定医保卡后只需支付自费部分的费用。

再次，打通了视频问诊、电子处方和物流配送环节，使远程视频复诊得以实现，药品通过物流公司直接送达患者手中。

为什么选择武汉市中心医院作为试点？邵双表示，武汉市中心医院一直是阿里健康的优质合作伙伴，医院在打造互联网医院方面有很多积极的探索，并在落实“未来医院”的构想上给予阿里健康很多宝贵的建议。由于“未来医院”重点是面向看病就诊困难的大医院，下一步将在各大城市的三级医院推广，目前阿里健康和上海、杭州多地医院正在对接相关事宜。

“作为全省乃至全国医院信息化建设的排头兵，近年来武汉市中心医院对于‘互联网+医疗’的探索从未止步。”武汉市中心医院副院长杨国良介绍，此次打造“未来医院”是探索移动医疗惠民服务又一项重要成果，通过优化就医流程，让患者看病“少跑腿”，推动信息惠民服务不断升级。

责任编辑：宋雨航