“双十一”购物狂潮已结束

快递“大军”正奔赴而来

若大伙遇上网购商品

与实际不符时

该如何保障自身权益呢？

今天

小编就给大伙附上

最实用的“维权帖”

据相关媒体报道

目前

家庭电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类以及食品类

投诉量高居前五位

消费者们除了拨打消协的电话

还可向沟通平台进行投诉

需保留相关证据

如小票或者聊天记录等

另外

消费者们还可以

登录全国消协12315网站

或微信公众号和小程序进行投诉

当遇到以下这两个情况时

↓↓↓

一、卖方要求先签收后验货，超过30天不提货物者，该公司有权自行处理；

二、卖方注明特价商品概不退换等霸王条款时；

乡亲们可以保留电子证据

（包括交易商品编号、商品图片和介绍

交易时间以及与卖家的聊天记录等）

同时

也可以将网购下单的页面进行截图

保留证据

当遇到网购诈骗的情况

大伙可向公安网监部门报案

或者电话报警

即可维护自己的合法权益

在此

小编附上各大平台服务热线

以及我省消费者协会的投诉电话

前不久

我省刚刚建成全国首个省级统一12315市场监管服务平台

将原有的工商、质检、食品药品监督、价格监督以及知识产权保护5条投诉热线予以整合

方便乡亲们消费维权

“ 

省市场监督管理局二级巡视员 王道佑：双十一如拨打12315，我们也是正常受理的，如遇购买假货、价格欺诈等都可以投诉。

”

记者：袁勇攀 杨晗