女孩花钱买道具的部分账单

8日，荆门城区市民冯先生和妻子来到荆门市消费者委员会，感激地告知工作人员，10岁女儿玩游戏打出去的7000多元钱全部退回来了，广东省某科技有限公司当日已向他的银行账户转了钱。

10岁女孩玩游戏

前前后后花了7710元

“我孩子玩手机游戏，刷了支付宝花呗7710元，因为我们都在上班，昨天才发现。该怎么办啊？”5月13日上午，荆门一女子给记者发来求助信息。

经详细询问，女子10岁的女儿小萌（化名）利用在家上网课的机会，拿了妈妈的手机，趁大人外出上班，偷偷玩起了一款手机游戏，并用母亲支付宝里的花呗，购买游戏里的“钻石”。

该女子发过来的花呗透支清单截图显示：5月8日、9日、11日共透支10余笔，透支金额6000余元，其中5月9日透支6笔，是最多的一天，有三笔518元的，有三笔648元的。

“孩子爸爸一气之下打了孩子，我也没想到她会在上网课时偷偷玩游戏。我和她爸爸都要上班，对孩子疏于管理。”小萌的妈妈泣不成声。

女孩现场演示

轻松进入游戏付费环节

“我爱看动画片，自从知道网上有这个游戏后，就用妈妈的手机注册了。以前上学的时候，妈妈不准我玩她的手机，我就没买过里面的东西。最近在家上网课，妈妈不在家，我才玩得多些了。”小萌对记者说。

“刚开始点进游戏的时候，上面说要输入身份证号，我趁妈妈不注意，从她包里拿了她的身份证，输入了妈妈的身份证号码。”小萌说，只有身份证号码是用的妈妈的，名字和头像都是用自己的。

小萌说以前妈妈让她用手机买过东西，所以就记住了付款密码。“我不知道花呗是什么，看能操作购买游戏道具就点击了。”只见小萌点击几下就进入了该款游戏界面，选择角色、进入状态、开始游戏……操作十分熟练。

“这游戏不花钱也能玩，只不过战斗力不强，没几下便会死掉。买了钻石就能买装备，还能换更厉害的角色，游戏中就更厉害。”小萌说她已经玩到了30级，“是很高的级别了”。

“女儿独自在家上网课，没想到玩起了网游，肯定会影响学习。”小萌的妈妈说，他们是普通工薪阶层，丈夫在外跑运输，每天起早贪黑，挣的钱并不多。

当地消委介入

游戏公司退还全款

孩子的爸爸冯先生多次与游戏公司交涉，对方一直不退款。在记者的帮助下，荆门消委受理了冯先生的投诉并展开调查。

荆门市消费者委员会工作人员几经周折，才查找到涉诉公司地址，并向广东省某科技有限公司致函，要求尽快退款。5月21日，广东省某科技有限公司表示，将在15个工作日内全额退款。

据了解，《中华人民共和国民法典》已将未成年人限制民事行为能力人的年龄下限，从十周岁以上调整为八周岁以上。这意味着，八周岁以上的少儿，可以独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为，并对此行为承担相应责任。

“未成年人高额充值打赏引发事态频发，也向广大家长发出风险提示。”荆门消委秘书长薛旭东建议，广大家长务必有效管理移动支付及银行卡密码，经常检查余额、交易记录和支付明细，从源头切断孩子网络游戏充值，避免损失和麻烦。 、

图文来源：楚天都市报 记者高伟 通讯员王清华 侯雨木

责任编辑：许蓓