居民遇到烦心事怎么办？走，“说事室”里唠一唠。今年4月以来，湖北省宜城市公安局联合社区设立小区“说事室”，已经帮助小区居民调处矛盾纠纷200余起。

“多亏程警官及时赶来，要不然承重墙砸了，得出大事！”想起今年9月发生的纠纷，宜城市北水坝社区某小区居民刘先生记忆犹新。

今年9月初，刘先生将门面房租给王女士开美容店。为了招揽客人，王女士私自请人凿墙，开后门方便小区居民进店消费。见承重墙正被砸开，刘先生心急火燎，赶忙阻拦。双方发生口角，争论不休，差点动起手来。正在“说事室”忙碌的社区民警程兴强得知后，立即赶到现场，阻止这场即将上演的“大战”。

民警将双方当事人及物业人员领到“说事室”，坐下来共同协商解决问题。民警和物业人员一道，摆事实、讲道理，告诉王女士千万不能砸承重墙。砸承重墙必然改变建筑的承重结构，有可能造成房屋裂缝、塌陷，危害整栋楼安全。接着，警方又劝说刘先生，遇事要冷静，不能一言不合就想动手。在民警的耐心劝导下，王女士同意修复损坏的墙面，租赁双方彼此道歉，一场纠纷就此解决。

除了调处矛盾，社区民警还依托“说事室”，通过设咨询台、悬挂横幅、发放宣传册，利用LED电子屏、社区宣传栏等形式，组织开展反电信诈骗、禁渔禁捕、交通安全等系列普法宣传，防患于未然，预防违法犯罪行为发生。

今年8月16日，社区民警丁洪涛到某小区“说事室”进行法制宣传时，张大妈急匆匆地向民警咨询。原来，几天前张大妈收到微信好友推荐一款网上投资理财项目，承诺有高额回报。抱着试试看心态，她投了1000元钱，结果马上就获得了200元的利润。好友说投得越多回报越大，心动的张大妈准备拿出20万元积蓄来投资。听闻民警在“说事室”，张大妈就把这件事和盘托出，向民警请教靠谱不靠谱。

丁洪涛一听，当即告知张大妈千万要谨慎。丁洪涛给大妈解释，根据警方打击电信网络诈骗经验，这种手法是网络投资诈骗惯用手法。犯罪分子常常利用人们赚钱心理，先是联络感情骗取信任，接着劝人投资获利。当受害人投入大量资金时，骗子便销声匿迹。张大妈听后恍然大悟，庆幸自己问了民警避免了上当受骗。

“有了矛盾纠纷和烦心事就到这儿来，和民警坐下来聊一聊，有的十几分钟就解决了。”宜城市龙头办事处学苑社区居委会书记杨帆说，自从有了“说事室”居民们遇到难题就不用再往派出所跑了。大家到“说事室”说一说，经社区民警一调解，大多纠纷都有商有量，家门口解决了。

宜城市副市长、公安局长张耀刚说，今年以来宜城市公安机关警务前置、警力下沉，联合社区设立小区“说事室”，搭建警民“连心桥”。警方通过“说事室”收集社情民意、摸排隐患、调处矛盾，变以往被动应对到主动发现，从源头上遏制矛盾进一步升级。目前，宜城市城区已设立说事室128个，开展系列法治宣传56场次，调处矛盾纠纷200余起。

图文来源：新华网

责任编辑：张雯

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