针对当前医疗资源紧张、就医压力大的问题，不少乡亲选择通过“线上问诊”完成就医。

华中科技大学同济医学院附属协和医院耳鼻咽喉头颈外科副主任医师朱云：“刚刚正在问诊的一个患者，他说上周抗原阳性，发烧之后，鼻子堵塞非常厉害，因为他病情描述不是非常具体，可能我们会进一步去问诊他这个相关的情况，可能会建议他去应用一些物理性的解决鼻塞的方法，或者是给他开具少量的鼻腔通气的药物。”

协和医院互联网医院于2019年下半年上线，医院内大部分医生均已在互联网医院注册。这段时间，“线上问诊”成为缓解就医压力的主要方式之一。为满足市民的就诊需求，协和医院特地划分出线上值班医生团队，24小时轮流值守。没有分配线上值班任务的医生，则是利用坐诊碎片化时间完成线上接诊。而针对特殊人群的特殊需求，医院也作出了相应安排。

华中科技大学同济医学院附属协和医院门诊办公室副主任傅新巧：“对于那些感染不敢来医院的慢性病患者、行动不便的老人以及在医院经过诊疗回家康复的患者，通过线上问诊、医生接诊、开单药品寄送到家，享受到我们的诊疗服务，对于那些有发热的轻症普通患者，也可以选择我们的线上发热门诊，我们还开通了产科的发热咨询，儿童的发热咨询等一系列专门的通道，新10条出来之后，我们互联网医院的在线问诊人数是明显有增加的，医生完成整个闭环诊疗的人数增加到3000单左右，患者的自助开单、自助服务等等加起来每天5000人次。”

华中科技大学同济医学院附属协和医院副院长夏家红：“线上和线下相结合，极大地缓解了就医压力，包括在网上畅通了很多渠道，一些轻症的常规疾病，能够在线上解决的问题就在线上解决，另一方面我们加大了对急诊、危急重症，包括呼吸发热这块医护力量的投入，从目前来看，我们最困难的两周已经过去了。”

保证就医，也要保证拿药。记者注意到，在协和医院的门诊药房内，2名药师和一名中国邮政的快递员正在抓争分夺秒完成药物分拣和打包工作。

华中科技大学同济医学院附属协和医院药学部药师陈文：“医生工作站处方开出来以后，我们及时审核，缴费以后我们马上就可以打印（订单），邮政也会派人一批批拖走，第一时间就把药品发出去，有些患者发热头疼，很急要药，基于这一点，我们就在8号窗口，开展线上开（药）线下取（药），满足一部分患者的急需。”

截至目前，全省192家三级医院均可开展互联网医院建设，提供线上诊疗服务。

来源：湖北广电融媒体记者 张君妍 唐清辉

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