【垄上果木小讲堂】 农村电子商务运营培训

©原创   2018-09-29 10:02   垄上果木

9月27日(周四)20:00-21:00,垄上果木第八期微课堂,本次课程主要内容为《农村电子商务运营培训》,主讲人:余秉权,2015年10月,开始农产品电商的创业之路,现在所在的团队湖北美葱网商有限公司线上店铺30余家,现在主要负责湖北美葱网商有限公司自有平台“美葱生活”的运营以及“美葱电商培训中心”校长,主要负责农村电商培训及农产品上行业务。

一、如何选择产品产品的选择,简单来说就是:确定卖什么?确定卖什么产品,主要有两个途径:1、本地乡村现在农产品、特产等,可以通过电商渠道,增加一个销售途径,这种是以现有产品为出发点,想办法通过电商渠道将现有产品销售出去,解决销售难题或者增加产品附加值。2、根据市场分析,哪些产品需求大、好卖,再去挖掘和开发产品或者引导农户去生产制造产品,通过电商渠道销售,这种是以市场需求为出发点,研究出什么好卖,结合各村的实际情况,看能种植、养殖、生产什么,这类可以相对成规模的引导当地发展产业。

二、如何设计或选购包装1、确定了线上销售的产品后,接着就需要针对不同产品,设计或选购相适应的包装,选择合适的包装,是确保产品完好到达客户手上的重要措施之一。2、包装选择的原则:(1)安全稳定——保证产品完好,减少售后(2)美观大方——提升客户体验,吸引购买(3)凸显特色——宣传地方品牌,产品增值(4)性价比高——减少过度包装,控制成本3、目前电商常用包装分类:根据包装材质分类:泡沫箱、珍珠棉、黄板箱、彩箱、木盒、铁盒、其他,用到最广泛的就是瓦楞纸箱、彩箱、泡沫箱

4、纸箱包装的常见分类:根据纸箱样式分类:对口箱、飞机盒、天地盖、定制礼盒

三、如何确定销售规格确定销售规格的原则:1、客单价适中—(香菇、木耳一般250g、500g,蜂蜜一般500g)2、快递费最优—(橙子一般5斤、10斤)3、复购频次高—(猕猴桃一般12枚、15枚、24枚)4、产品保鲜够—(鸡蛋一般30枚)5、按客户要求—(客户指定规格,一般团购和批发客户多)具体做法,当自己不太确定哪种规格好卖时,最简单直接的就是通过现有的主流电商平台,搜索销售排名前三的店铺,研究这些店铺的爆款产品对应的规格 ,照做!!!四、如何核算成本及定价1、产品成本核算和定价,是一项极其重要的工作,只有准确核算了成本并进行合理定价,才能有效实现盈利。2、成本核算内容包括:货品成本 +人工成本+中转运费+包装耗材+产品损耗+快递费用+宣传费用+售后费用3、产品定价:(1)成本导向定价法

(2)需求导向定价法

(3)竞争导向定价法

五、如何选择销售渠道目前随着各类新兴产业和商业模式的不断出现,销售渠道已经比早些年前丰富了很多,那么当我们确定了产品,如何选择销售渠道呢?根据产品选择销售渠道的原则:1、符合电商平台要求:(天猫、京东、苏宁、淘宝等平台 )比如:加工类商品需要营业执照、食品生产许可证、质检报告等。2、根据规模和产品选择:比如:就几百斤橙子或一两千斤土豆等,就不太适合上大的平台销售,因为销售周期太短,整个产品上架的拍摄、美工等投入成本核算下来,产品上架还未能起量,已经没货,产品只能下架,既不能实现盈利,还会直接影响店铺的评分。3、根据产品特性选择:比如:包菜、本地樱桃等,极易损耗的产品,就不适合线上发货根据现有产品,结合产品产量、规模、相关证照要求等综合考虑:1、目前兴山本地土产品:橙子、土豆等产量大的产品,可以通过专业的电商运营团队,依托天猫、京东、淘宝等大型电商平台进行迅速销售;2、对于蜂蜜、手工制作的榨广椒、腌菜、农户家自制的各种特色食品,是并不适合通过大型电商平台进行销售的,这时,可以根据各自实际情况,通过以下一些新零售渠道进行销售:(1)微信朋友圈、微店等。(2)各类微信社群。(3)微博、QQ。(4)美拍、美篇、抖音等新视频软件宣传和销售自己的特色产品。

六、如何宣传和销售产品现阶段,最简单有效的宣传和销售农村相对比较零散的农特产品的方式:1、微信朋友圈(1)利用常用的视频、图片处理软件,自己拍摄产品素材(2)打造具有个人特色的朋友圈:发圈内容、素材选择、时间安排、活动互动等等(3)有效的增加个人粉丝,实现转化成交(4)维护朋友圈客户,促成复购(5)利用老客户推荐介绍新客户2、微信、QQ等社群(1)接触并加入各种相对精准的社群(2)在社群内有效的展示自己、宣传自己(3)在社群内发展和转化自己的粉丝(4)引导社群成员成交3、利用常用的新媒体工具宣传推广自己的产品(1)利用映客、一直播等直播软件,随时利用空闲时间宣传推广自己的(2)利用微信公众号、微博、微头条、美篇等宣传自己的产品(3)利用抖音、美拍等短视频软件,随时随地宣传自己的产品(4)通过各类新媒体软件,吸引粉丝,沉淀到个人微信或自己的微信群,进一步深层次的引导消费

七、如何打包发货打包,就是将固定规格的产品,使用各类相适应的包装、耗材、填充特等将产品守好的打包好,然后交付给快递公司,由快递公司送到客户手中。最常见打包工具:手动打包器、打包机等

打包原则:1、牢固稳定——保证包装盒在快递途中不会松散、开裂、减少损耗和售后2、简洁美观——一般“一”字封口或者“十”字封口3、节约用材——在做到牢固稳定的前提下,节约使用胶带,控制成本

发货:即将打包好的货物,通过快递公司将货物安全送达客户手中1、电子面单:选择相适应的快递公司——与快递公司签订合作协议——开通快递打单账号——按照快递公司订单模板整理订单——打印快递单子面单——检查核对快递面单——贴好快递面单——联系快递收件——守成发货2、手写面单:选择相适应的快递公司——购买手写快递面单——按照快递公司订单模板整理订单——填写快递单——检查核对快递单——贴好快递面单——联系快递收件——完成发货

八、如何做好客服和售后做好客服和售后,也是电商销售过程中很重要的一环,直接影响到客户复购以及自身品牌的塑造。做好客服和售后,主要可以从哪些方面入手?1、热情接待——通过 微信、微博、社群、视频软件等工具宣传自己产品,吸引潜在客户对你的产品产生兴趣,然后对你进行产品咨询的时候 ,一定要热情接待,并且要对自己的产品情况烂熟于心;2、及时回复——不论是售前咨询,还是售后处理,最重要的一点就是要及时3、持续跟踪——快递收件走后,及时将快递单号回传给客户,并且做到积极跟踪,这是维护好客户,吸引复购的重点说明:以上嘉宾分享内容来源于嘉宾个人经验总结,不代表垄上果木的立场,各地情况不一样,仅供参考和交流!

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(责任编辑:李金霞)

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