随着“双11”临近，我省又进入网络电商促销踊跃期。11月1日，省市场监管局召开2019“双11”行政指导暨消费提示媒体通气会，发布行政指导意见，督促引导企业依法开展经营和促销活动，保护消费者合法权益。

在价格方面，省市场监管部门提醒，经营者要严格做到“七个禁止”：禁止在标价之外加价出售商品，或者收取任何未予标明的费用；禁止使用带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价；禁止“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“零利润”“仅限今日”“明天涨价”等价格表示不真实、没有依据或者无从比较；禁止虚构原价、虚假优惠折价；禁止不履行或者不完全履行价格承诺；禁止以低价招徕顾客，以高价进行结算；禁止不标示或模糊标示返券的限制使用范围、时间等附加条件。

省市场监管局表示，网络集中促销经营者的广告应当真实、准确，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者；附条件的促销广告，应当将附加条件在促销广告页面上一并清晰完整表述。同时，畅通维权渠道，及时受理、妥善处理“双十一”期间消费纠纷。密切关注促销消费纠纷信息，通过筛查、分析投诉热点问题，提升应对消费纠纷风险化解和管控能力；结合开展“放心消费在湖北”活动，履行7日无理由退货义务。

今年以来，全省市场监管部门发挥网络市场监管、监测职能作用，进一步规范网络商品交易及服务行为，截至10月底，共查处各类网络交易违法案件410件，监测网络经营主体64586家，监测发现相关问题线索1704条。

来源：湖北日报

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