以优惠为由头，吸引消费者办理储值卡、消费卡，办理之后门店却突然关门，甚至仅以一纸公告打发消费者……预付式消费已成为消费者投诉维权的热点问题之一。遇此情况，消费者该如何维权？怎样才能减少风险？28日，武汉市商务局和武汉市金融局联合发布《单用途商业预付卡风险防范案例及指南》，提醒消费者注意防范。

武汉市民贺女士介绍，3个月以前，小区附近开了家生鲜店，可免费送货上门。开业期间办卡存5000元送5000元，号称仅100个名额，送完即止。想着家里总是要买菜的，优惠力度这么大，她果断办了卡。刚开始一切正常，可半个月后，贺女士又准备照常下单时，发现系统维护无法正常使用，拨打客服电话，对方只说暂停营业，后来电话再也没人接了。

武汉市商务局相关负责人表示，贺女士所办的预付卡，实际上运作模式是变相承诺高额回报，资金运转难以长期维系，一旦资金链断裂，消费者将面临严重损失。该负责人介绍，各种各样的储值预付卡，如剪发卡、美容卡、购物卡等，都有一个共同的名字：单用途商业预付卡，商务部门只对企业法人发行单用途卡实行备案管理，个体工商户不属于商务部门备案管理的范围，体育健身行业发行的健身卡也不属于商务部门监管的单用途卡。单张不记名卡限额1000元，单张记名卡限额5000元。

消费者该如何辨别商家的诚信风险和经营风险呢？武汉市商务局透露，首先要看营业执照。看商家属于个体工商户还是企业法人，个体工商户可能诚信风险和经营风险较高；看商户登记注册的时间，若经营未满一年，存在风险，若尚未开业就预售单用途卡，需特别谨慎考虑。并且，商家承诺的优惠幅度越大，商品或服务的单价低于市场均价时，风险可能越大。

武汉市商务局建议，消费者在购买单用途卡时，要注意理性消费，先单次消费或预充小金额体验，不要被商家的各种优惠、折扣迷惑，一次预存大笔金额。同时，办卡时一定要签订正式书面协议，协议上必须说明权利义务、服务项目、产品名称、扣费标准、使用范围及期限，并注明单方不能继续履行合约后的违约赔偿方式和退款条件等。此外，要求商家开具发票等购物凭证或者服务单据。

“当自身合法权益受损时，消费者要及时与商家协商，必要时向消协、市（区）市场监管局投诉；发现商家违规发卡的向市（区）市场监管局举报；一旦发现存在非法集资倾向时，应及时向金融局举报或向公安机关报案。”该负责人表示。

来源：楚天都市报

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